服务电话:12345

平台简介 / PROFILE

          随着我国人口老龄化的不断加剧,老百姓对养老服务的需求也越来越旺盛,居家养老服务的重要性也日益凸显。为此,国家发改委、民政部在《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布的《关于全面推进居家养老服务工作的意见》中指出“以信息服务网络整合建设为依托,推进社区服务信息化”的工作。

          针对此情况,四川省人民政府已先后发布了《四川省“十二五”社会养老服务体系建设规划》、《四川省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》(川府发[2014]8号),2014年8月省民政厅及省财政厅联合印发了《四川省政府购买居家养老服务实施办法》(川财社[2014]132号)。宜宾市人民政府办公室关于印发《宜宾市12345市民服务平台运行管理暂行办法》等三个文件的通知(宜府办函〔2015〕64号)、宜宾政务服务12345办理工作专刊(第73期)、《宜宾市民政局关于加快推进政府购买居家养老服务的通知》(宜民政〔2015〕154号)。

         根据上述文件精神,结合《宜宾市民政局关于加快推进政府购买居家养老服务的通知》(宜民政〔2015〕154号)中“按照市政府在信息技术和数据链接上能够互联互通,避免形成“信息孤岛”,同时要有效整合相关资源,避免造成资源浪费的要求,信息化服务原则上整合进入12345市民服务平台”的要求,在12345市民服务平台的基础上搭建居家养老信息化服务平台,通过线上线下相结合的方式助力居家养老服务水平和质量的提升。

         宜宾市健康养老服务平台是在上述政策精神指导下设计建设而成。平台建成之后,已为政府购买养老服务项目提供了运营管理服务,服务区域包括江安县、珙县、屏山县、翠屏区、兴文县(部分乡镇)、宜宾县、高县、筠连县(部分乡镇)等,服务对象近10万人。2017年2月开始,平台进行全面升级,升级后的宜宾市健康养老服务平台在满足政府购买服务项目的基础上,可以同时为全市的老人提供健康养老线上管理服务。平台由PC端管理平台(包括政府监管、运营管理、服务中心、健康专家、服务商、用户中心六大子系统)和手机端APP组成(包括服务对象、亲属、服务机构、服务人员APP)。

         政府监管子系统,可以实现民政部门实时查阅服务对象资料和服务情况;服务对象子系统,可以实现手机端下单订购服务和评价,精准定位服务(需结合智能终端)、紧急帮助服务、健康档案管理服务、亲属关联服务;服务商子系统,可以实现实时接单、服务完成记录(照片、视频、录音)和统计。

         目前,平台运营方正在整合餐饮服务企业(为老人提供助餐服务)、家政服务企业(为老人提供助洁服务)、养老护理员(为老人提供陪护护理服务)、营养师协会(为老人提供营养咨询服务)、医院(为老人提供预约挂号服务)等服务资源,力争尽早构建起覆盖全市的完整的居家养老服务体系,为全市老人提供助餐、助洁、助浴、助急、助医等居家养老支持服务。

各系统登录入口 / SYSTEM ENTRY